Vad händer om kunden accepterar efter att offerten gått ut?

Ett för sent svar gäller som ett nytt anbud från kunden, enligt 4 § avtalslagen. Ni kan då välja att tacka ja eller att lämna en ny offert med nya priser.

Hur mycket får ett ungefärligt pris överskridas?

Med högst 15 procent, om ni inte avtalat om en annan gräns eller har rätt till pristillägg för tilläggsarbete. Det följer av 36 § konsumenttjänstlagen. Ett fast pris får inte överskridas alls, utom för tilläggsarbete som kunden beställt.

Har kunden ångerrätt om offerten accepteras hemma hos kunden?

I regel ja, 14 dagar enligt 2 kap. 10 § distansavtalslagen. Undantag finns bland annat för brådskande reparationer som kunden själv bett om och för uppförande av en ny byggnad. Ångerrätten gäller inte om avtalet tecknas i er lokal.

Får man ta betalt för en offert?

Mot en privatperson bara om ni sagt det i förväg. Enligt 37 § konsumenttjänstlagen behöver kunden inte betala för en undersökning som bara gjordes för att ta fram priset, om hen hade skäl att tro att den var gratis.

Är en offert bindande? Giltighetstid, pris och ångerrätt för hantverkare

Ja. En offert är ett anbud enligt avtalslagen och binder er under den svarstid ni anger. När kunden accepterar i tid är det ett avtal. Mot privatpersoner styr konsumenttjänstlagen priset: fast pris får inte överskridas, ett ungefärligt pris med högst 15 procent. Tecknas avtalet hemma hos kunden finns i regel 14 dagars ångerrätt.

Joakim Eriksson28 oktober 20267 min läsning

Ja, en offert binder er som lämnar den. Enligt avtalslagen (1915:218) är en offert ett anbud, och ni är bundna av det under den svarstid ni själva anger. Accepterar kunden i tid har ni ett avtal. Mot privatpersoner bestämmer dessutom konsumenttjänstlagen hur priset får röra sig: ett fast pris får inte överskridas, ett ungefärligt pris med högst 15 procent.

Den här guiden går igenom hur länge offerten gäller, vad skillnaden mellan pristyperna betyder i kronor, när kunden har ångerrätt och vad som bör stå i offerten. Behöver ni en färdig mall finns offertmallen.

Offert och anbud är samma sak i lagen

Avtalslagen talar om anbud och accept. Offert är det ord som används i vardagen för samma sak. Reglerna är få och korta:

Paragraf i avtalslagen	Vad den säger, i korthet
1 §	Ett anbud och ett svar på anbudet binder den som lämnat dem.
2 §	Har ni bestämt en svarstid ska kundens svar ha kommit fram till er inom den tiden.
3 §	Saknas svarstid ska svaret komma fram inom den tid ni skäligen kunde räkna med. Ett muntligt anbud måste antas genast, om ni inte gett tid att svara.
4 §	Ett svar som kommer för sent gäller som ett nytt anbud från kunden.
6 §	Ett ja med tillägg, inskränkningar eller förbehåll gäller som ett nej och ett nytt anbud.
7 §	Ni kan återkalla offerten om återkallelsen når kunden innan, eller samtidigt som, kunden tar del av offerten.

Två saker följer av tabellen. Den första är att ni inte kan dra tillbaka en offert som kunden redan läst, bara för att materialpriserna stigit. Den andra är att ett "ja, men vi vill ha det klart en vecka tidigare" inte är ett avtal förrän ni har sagt ja till ändringen.

I offentlig upphandling kallas det ni lämnar alltid anbud, och där gäller upphandlingsreglerna utöver avtalslagen. Den här guiden handlar om vanliga jobb åt företag och privatpersoner.

Hur länge gäller en offert

Lagen har ingen fast giltighetstid. Det är ni som bestämmer den, och det bästa är att skriva ett datum: "Offerten gäller till och med 30 november 2026." Ett datum är tydligare än "30 dagar", eftersom ingen behöver diskutera från vilken dag tiden räknas.

Skriver ni ingen giltighetstid alls blir frågan vad som är skäligt, och det är just den diskussion ni vill slippa. Går tiden ut och kunden svarar ja ändå är svaret ett nytt anbud. Då kan ni tacka ja, eller skicka en ny offert med dagens priser.

Fast pris, ungefärligt pris och löpande räkning

Mot privatpersoner gäller konsumenttjänstlagen (1985:716) för arbete på fastigheter, byggnader och lösa saker. Lagen kan inte avtalas bort till kundens nackdel (3 §). Konsumentverket beskriver tre sätt att ange pris:

Pristyp	Vad som gäller	Laghänvisning
Fast pris	Priset ni kommit överens om får inte överskridas.	Avtalet
Ungefärligt pris	Får överskridas med högst 15 procent, om ingen annan gräns avtalats.	36 § konsumenttjänstlagen
Löpande räkning	Kunden betalar timpris för de timmar som arbetas, plus material enligt avtal.	Avtalet
Inget pris avtalat	Kunden betalar ett skäligt pris för tjänstens art och omfattning.	36 § konsumenttjänstlagen

För både fast och ungefärligt pris gäller att ni får ta ett pristillägg för tilläggsarbete som kunden beställt, och om jobbet blivit dyrare av skäl på kundens sida som ni inte kunde förutse (38 §). Hur ni hanterar och dokumenterar sådana tillägg står i guiden om ÄTA-arbeten.

Räkneexempel

Ni lämnar en offert på badrumsrenovering till en privatperson på 80 000 kr inklusive moms.

Som fast pris blir fakturan 80 000 kr, även om jobbet tog fler timmar än ni räknat med. Beställer kunden ett extra eluttag för 2 500 kr blir det 82 500 kr.
Som ungefärligt pris får fakturan bli högst 80 000 × 1,15 = 92 000 kr. Kostar jobbet 97 000 kr får ni ändå bara ta 92 000 kr, plus eventuella tillägg som kunden beställt.
Som löpande räkning blir fakturan det som faktiskt arbetats och använts. Kunden har rätt till en specificerad räkning (40 §), så timmarna måste gå att visa.

Hur de tre formerna påverkar er marginal går guiden om löpande räkning, fastpris och retainer igenom.

Mellan företag gäller inte konsumenttjänstlagen. Där gäller det ni har skrivit, och ofta ett standardavtal som AB 04 eller ABT 06 om ni hänvisat till det. Utan avtalad gräns finns ingen lagstadgad 15-procentsregel mellan företag, så skriv ut vad "cirka" betyder.

Ångerrätt när avtalet tecknas hemma hos kunden

Tecknar en privatperson avtalet med er någon annanstans än i er affärslokal, till exempel vid ett hembesök, gäller lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Detsamma gäller distansavtal, där all kontakt fram till avtalet sker på distans inom ett system ni har organiserat för det.

Regel	Vad den innebär
14 dagars ångerrätt (2 kap. 10 §)	För en tjänst räknas fristen från den dag avtalet ingicks, men först när kunden fått information om ångerrätten (12 §).
Ingen information	Fristen börjar inte löpa. Den upphör senast ett år efter att den annars skulle ha gått ut.
Arbete under ångerfristen (15 §)	Ångrar kunden sig får ni betalt för utfört arbete, i proportion till priset, bara om kunden uttryckligen begärt att ni skulle börja, och vid hembesök gjort det skriftligt eller i annan varaktig form, och ni har informerat om ångerrätten.
Brådskande reparation (11 §)	Ingen ångerrätt för en brådskande reparation eller underhåll i bostaden när besöket sker på kundens initiativ och uttryckliga begäran.
Fullgjord tjänst (11 §)	Ingen ångerrätt när tjänsten är fullgjord, om kunden uttryckligen samtyckt till att ni började och gått med på att ångerrätten upphör när tjänsten är klar.
Ny byggnad (1 a §)	Lagen gäller inte avtal om uppförande av en byggnad eller annan fast anläggning.
Under 400 kr (1 a §)	Avtal utanför affärslokaler där kunden totalt ska betala under 400 kr omfattas inte.

För en hantverkare betyder det i praktiken: lämna skriftlig information om ångerrätten när offerten accepteras hos kunden, och få kundens skriftliga begäran om ni ska börja innan de 14 dagarna gått. Konsumentverket har en standardmall för informationen.

Vad offerten bör innehålla

Vad som ingår, tillräckligt konkret för att ni kan visa vad som är tillägg.
Pristyp: fast pris, ungefärligt pris eller löpande räkning, med timpris och hur material och resor debiteras.
Pris inklusive moms mot privatpersoner. Konsumentverket anger att moms ska ingå om kunden inte fått tydlig information om annat.
Rotavdrag, om det är aktuellt: pris före och efter avdrag, och att priset efter avdrag förutsätter att kunden har rätt till det. Se rotavdrag 2026.
Giltighetstid som ett datum.
Hur tilläggsarbete beställs och prissätts.
Betalningsvillkor, och påminnelseavgift om ni vill kunna ta ut den. Den måste vara avtalad i förväg, se kunden betalar inte.
Information om ångerrätt när avtalet tecknas utanför er lokal.

Källor

Riksdagen, Lag (1915:218) om avtal och andra rättshandlingar på förmögenhetsrättens område, 1–4 §§, 6 § och 7 § (anbud, svarstid, sen och oren accept, återkallelse): riksdagen.se
Riksdagen, Konsumenttjänstlag (1985:716), 3 §, 36–38 §§ och 40 § (tvingande regler, skäligt pris, 15 procent, förberedande undersökning, pristillägg, specificerad räkning): riksdagen.se
Riksdagen, Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler, 1 kap. 2 §, 2 kap. 1 a §, 10–12 §§ och 15 § (definitioner, undantag, ångerrätt, ersättning): riksdagen.se
Konsumentverket, Anlita hantverkare (fast, ungefärligt och löpande pris, betalning för offert, ångerrätt vid avtal i hemmet, moms i priset): konsumentverket.se

Senast kontrollerad 2026-10-28.

Vanliga frågor

Är en offert bindande?: Ja, för den som lämnar den. En offert är ett anbud enligt 1 § avtalslagen (1915:218) och binder er under svarstiden. Accepterar kunden inom den tiden har ni ett avtal på offertens villkor.
Hur länge gäller en offert?: Så länge som den svarstid ni själva skriver i offerten. Saknas svarstid ska svaret enligt 3 § avtalslagen komma fram inom den tid ni skäligen kunde räkna med när ni skickade offerten. Ett muntligt anbud utan svarstid måste antas genast. Skriv därför alltid ett sista datum.
Vad händer om kunden accepterar efter att offerten gått ut?: Ett för sent svar gäller som ett nytt anbud från kunden, enligt 4 § avtalslagen. Ni kan då välja att tacka ja eller att lämna en ny offert med nya priser.
Hur mycket får ett ungefärligt pris överskridas?: Med högst 15 procent, om ni inte avtalat om en annan gräns eller har rätt till pristillägg för tilläggsarbete. Det följer av 36 § konsumenttjänstlagen. Ett fast pris får inte överskridas alls, utom för tilläggsarbete som kunden beställt.
Har kunden ångerrätt om offerten accepteras hemma hos kunden?: I regel ja, 14 dagar enligt 2 kap. 10 § distansavtalslagen. Undantag finns bland annat för brådskande reparationer som kunden själv bett om och för uppförande av en ny byggnad. Ångerrätten gäller inte om avtalet tecknas i er lokal.
Får man ta betalt för en offert?: Mot en privatperson bara om ni sagt det i förväg. Enligt 37 § konsumenttjänstlagen behöver kunden inte betala för en undersökning som bara gjordes för att ta fram priset, om hen hade skäl att tro att den var gratis.