Får man ta betalt för en offert?
Ja, om ni har sagt det till kunden i förväg. Har ni inte sagt något behöver en privatkund enligt 37 § konsumenttjänstlagen inte betala för en förberedande undersökning, om branschens sedvana eller omständigheterna gav kunden skäl att tro att den var gratis.
Senast kontrollerad
Konsumentverket skriver till privatpersoner att ett företag som har sagt i förväg att offerten kostar har rätt att ta betalt. Har företaget inte sagt något ska kunden inte behöva betala, om det inte är vanligt att ta betalt för offerter i branschen.
Lagen säger samma sak i 37 § konsumenttjänstlagen: en konsument som bara bett om en undersökning för att ta reda på vad ett arbete omfattar eller kostar betalar inte för den, om han på grund av sedvana i branschen eller annars haft skäl att anta att den var gratis.
Mellan företag gäller det ni kommer överens om. Konsumenttjänstlagen gäller bara när kunden är en privatperson.
- Skriv i svaret på förfrågan vad platsbesöket eller kalkylen kostar, innan ni åker.
- Säg om beloppet dras av från jobbet om kunden tackar ja.
- Fakturera det som en egen rad, med datum och vad som gjordes.
Källor
- Konsumentverket, Anlita hantverkare (offert, fast och ungefärligt pris, betalning)
- Riksdagen, Konsumenttjänstlag (1985:716)
Belopp och regler senast kontrollerade 28 oktober 2026.