Hur lång tid har kunden på sig att reklamera?
En privatkund ska reklamera inom skälig tid efter att felet märkts, och inom två månader är det alltid i tid enligt 17 § konsumenttjänstlagen. Senast måste det ske tre år efter att arbetet avslutades, eller tio år för arbete på byggnader och mark.
Senast kontrollerad
| Frist | Vad den betyder |
|---|---|
| Skälig tid | Räknas från när kunden märkte felet eller borde ha märkt det |
| 2 månader | En reklamation inom två månader från att felet märktes är alltid i rätt tid |
| 3 år | Yttersta gränsen efter att uppdraget avslutades, om inte en garanti ger mer |
| 10 år | Yttersta gränsen för arbete på mark, byggnader och andra fasta saker, och alltid när ni varit grovt vårdslösa |
Skickar kunden reklamationen med post eller på annat lämpligt sätt räknas den som gjord när den skickades, även om den kommer fram senare.
Ta reklamationen på allvar även om ni tycker att felet inte är ert. Skriv ner datum, vad kunden säger och vad ni ser på plats, och svara skriftligt. Konsumenttjänstlagen gäller bara privatkunder; mellan företag avgör avtalet.
Källor
Belopp och regler senast kontrollerade 28 oktober 2026.